Serviços ou Pós-vendas - SRV

Principais funcionalidades:

· Acompanhamento da performance dos produtos diretamente dos clientes;
· Registra as reclamações dos clientes para tomada de decisão;
· Ferramentas para extensão de serviços à áreas adjacentes;
· Disponibilidade de “Perguntas Freqüentes” evita a repetição de pedidos de resolução de problemas triviais e ajuda o treinamento interno e no campo;
· Levanta e registra os motivos que causam a deserção de clientes;
· “Voz do Consumidor” auxilia a melhora de serviços e produtos.