Service Desk

. Ponto central de contato (SPOC) entre usuários e a área de TI;
. Baseado em práticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
. Prove suporte com qualidade para atender os objetivos do negócio;
. Gerencia o ciclo de incidentes do começo ao fim;
. Prove informações estatísticas para as mudanças em sistemas;
. Maximiza a disponibilidade de serviços de TI.