Servicios o Posventas – SRV

Principales funcionalidades:

. Establece contactos con clientes;
. Consolida la imagen y la amplitud del “mix” de servicios de la empresa;
. Detecta oportunidades y amenazas,
. Encamina documentación relativa a reclamaciones de clientes para la gerencia responsable;
. Esclarece dudas para el cliente, anticipándose al surgimiento de posibles problemas;
. Levanta y registra los motivos que causan la deserción de clientes;
. Levanta sugestiones para nuevos servicios.